Máy ảnh không mở
Mở Cài đặt iOS, tìm DocSnap và xác nhận quyền truy cập Máy ảnh đã được bật. Quay lại DocSnap và thử Quét lại. Nếu máy ảnh hoạt động trong ứng dụng Máy ảnh của Apple chứ không phải DocSnap, hãy khởi động lại ứng dụng và ghi lại kiểu máy iPhone cũng như phiên bản iOS trước khi báo cáo.
OCR không nhận dạng được văn bản
Sử dụng ánh sáng đều, giữ cho trang phẳng, tránh nhòe chuyển động và chọn bộ lọc không xóa các ký tự mờ. OCR dành cho văn bản in; chữ viết tay không nên được coi là đáng tin cậy.
So sánh các tên, tổng số và số nhận dạng quan trọng với bản quét gốc. OCR chạy trên thiết bị và không chuyển sang trình nhận dạng đám mây khi một trang gặp khó khăn.
PDF sẽ không xuất
Kiểm tra xem ứng dụng đích hoặc vị trí Tệp có sẵn không và iPhone có bộ nhớ miễn phí hay không. Hãy thử xuất tài liệu nhỏ hơn hoặc định dạng khác để xác định xem sự cố là tài liệu nguồn, đích hay kích thước tệp.
Khôi phục mua hàng
Mở Cài đặt bên trong DocSnap và chọn Khôi phục giao dịch mua trong khi đăng nhập vào cùng một Tài khoản Apple được sử dụng để mua hàng. App Store việc thanh toán và hoàn tiền do Apple xử lý.
DocSnap AI cần có internet
Tính năng quét, OCR trên thiết bị, tìm kiếm cục bộ, tạo PDF và các Công cụ PDF cục bộ có thể hoạt động mà không cần xử lý mạng DocSnap AI. Tóm tắt, Hỏi tài liệu, trích xuất, dịch thuật và các hoạt động AI DocSnap khác yêu cầu kết nối.
Trợ cấp AI
Đăng ký bao gồm 120 hoạt động AI quan trọng mỗi tháng. Trọn đời bao gồm 30 mỗi tháng trong khi dịch vụ AI được cung cấp. Đổi tên thông minh không tiêu tốn hạn ngạch. Việc hết hoạt động AI không vô hiệu hóa các công cụ quét cục bộ, OCR hoặc PDF.
Câu hỏi về quyền riêng tư
Hình ảnh quét gốc và tệp PDF gốc không được tải lên cho DocSnap AI. Văn bản bắt nguồn từ OCR được nhận dạng cần thiết cho thao tác đã chọn chỉ được truyền đi khi bạn cố tình gọi AI. Đọc Chính sách quyền riêng tư chuẩn để biết tuyên bố hiện tại đầy đủ.
Liên hệ và báo cáo lỗi
Sử dụng trình theo dõi vấn đề hỗ trợ DocSnap hiện có. Bao gồm kiểu máy iPhone, phiên bản iOS, phiên bản DocSnap, những gì bạn mong đợi và trình tự chính xác đã gây ra sự cố. Không đính kèm tài liệu bí mật vào một vấn đề công cộng.
